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잡담 | 아래 960 EVO SSD 관련 아마존 라이브 챗

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작성자 수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일18-06-14 11:03 조회373회 댓글50건

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아마존 직구 많이들 하시니 이런 경우도 있구나 하는걸 알려드리고자 정리해서 올립니다.

일단 진행 상황은 아랫글 봐주시구요.

조금 전에 아마존 상담원과 라이브 챗 했던 내용입니다. 

 

수달 (이하 나) : 안녕, 2월에 구매한 제품을 이번에 처음 썼는데 작동이 안되네, 어떻게 하면 돼?

아마존 상담원 (이하 아) : 아이고 어떡해, 잠만 내가 어케 도와줄 수 있는지 알아볼게, 주문번호 좀?

: #000-0000000-0000000 야

: 땡큐 기둘

확인해보니까 3/6에 오더 종결됐고 4/6에 반송 창구는 마감됐네 어쩌지?

제품 설명에 보면 3년 보증이라던데 삼성에 연락해보지 그래?

: 안그래도 좀전에 통화했는데 국내서 산게 아니라 병행수입제품이라 안해준대.

그래서 너한테 연락한거야.

: 글쿤, 근데 규정상 교체는 못해줘.

대신에 내가 예외로 니가 물건 돌려보내면 환불은 해줄 수 있는데 어쩔래?

: 오우! 나야 그러면 땡큐지!

이메일로 반송주소 보내주면 내가 DHL 로 최대한 빨리 보낼게.

내 이메일 주소는 수달@지메일 이야~

: 알았어 좀만 기다려 보내줄게.

이메일 보냈으니까 확인해봐, 그리고 뭐 더 필요한건 없어?

: 이정도면 충분해, 넌 복 받을거야 로또나 되셈!

: 고마워 ^^ 그럼 채팅 종료 버튼을 눌러 바이~

 

훈훈하죠?

하지만 반전이 있더라구요.

 

일단 이메일로 리턴라벨은 왔습니다. 

쭉 확인을 하는데....

56d1dc29a63cba0ba5e241add7efedc2_1528941
 

원래 제품 구매가가 $199.99 에 운송료 $5.61 더해서 $205.60 이었습니다.

그런데 약 $165.60 정도만 환불된다고 나오네요?

아래에 추가 설명이 있길래 링크로 들어가 봤습니다.


56d1dc29a63cba0ba5e241add7efedc2_1528941
 

규정상 80%의 금액만 환불해준다고 하네요.

저대로 계산하면 얼추 맞습니다.

뭐 규정이 저런다면 이해는 하겠는데... 보시다시피 채팅중엔 저말이 아예 없었거든요?

나름 훈훈하게 마무리했는데 이런 식으로 뒷통수를 맞으니까 좀 거시기하네요.

그래도 뭐 어쩌겠습니까 이거라도 받아야지 ㅎㅎ

 

앞으로 아마존 직구후 반품하실때 위 규정 반드시 숙지하고 계시기 바랍니다.

1그램이라도 도움이 됐기를...

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댓글목록

스태그헬름님의 댓글

스태그헬름 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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아무래도 상담원이 그 말을 깜빡했거나 원래 규정대로 처리되는 거니 딱히 언급을 하지 않았나 보네요.
규정이 그러니 어쩔 수 없네요.
80%라도 건지게 됐으니 불행 중 다행이라고 생각합니다.

스태그헬름님의 댓글

스태그헬름 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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사실을 말씀드리면 그닥 좋지는 않지만
긍정적으로 생각하는 게 여러 모로 좋죠 @_@b
개인적으론 나름 교훈도 얻었습니다.

곰은곰님의 댓글

곰은곰 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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그런데 말입니다!? 미쿡 순실전자에 문의해서 RMA는 못받나요?될거 같은데... 저 아마존 방법보다 매리트가 없으려나... 흠?

PS. 그리고 수달님 물건은 병행수입품 X 직구 O
병행수입이 되려면 국내업체가 수입한 물건을 구입했어야 ㅎ 병행수입같은 경우엔 그 수입업체가 AS도 해주죠. 1년 이던가 -_-...

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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안된다고 자르니 뭐라 할말이 없죠.
그리고 병행수입은 제가 한말이 아니라 상담원이 한 말입니다.
그사람은 제가 직구를 했는지 아니면 쇼핑몰에서 병행수입품을 샀는지 알 도리가 없죠.
그래서 그렇게 말한걸것이고 저도 그냥 그대로 옮긴겁니다.
제가 직구해놓고 병행수입 제품이라고 할만큼 멍청하진 않습니다만?

곰은곰님의 댓글

곰은곰 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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음?! 미국 순실전자에 직접 문의해보시는게 어떤가? 싶어서 말씀드렸어요.
국내도 구입처에서 해주는 기간이 짧짜나요. 그래서 갑자기 스쳐지나간 생각이였다는.

직구 or 병행 이야기는 오타 내신게 아닌가? 싶어 말씀드린것 뿐 ~ ! 오해는 마시길.~
개인적으로 가끔 그런짓을 해서 껄껄...

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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한국이 본사인데 미국에다 문의를 해야하다니 쫌...
3년 보증 아무런 의미가 없네요.
내가 이러려고 직구했나 하는 자괴감이...

곰은곰님의 댓글

곰은곰 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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http://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/support/cs/
머 다른 방법이 있는지는 모르겠는데 찾아보니 미국 AS전화번호는 찾았습니다.
이제 프리토킹 시간을 가져 보셔야... ㅎ

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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방금 검색해서 삼성 SSD RMA 관련 글을 봤는데요.
왕복 운임은 신청자가 낸다네요.
그냥 아마존에서 80% 환불받는게 더 이득인듯 -_-

곰은곰님의 댓글

곰은곰 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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역시 순실전자 클라스...
월드워런티 해줘도 될 사이즈의 기업이 ㅎ
보니까 순실전자가 직접 유통하는 나라가 몇 안되는듯? 미국도 대리독점 유통이고 유럽은 한곳에서 유럽독점이고...
아시아쪽은 나라별이고 ㅋㅋ

로아나프라님의 댓글

로아나프라 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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전 얼마전 아마존 UK에서 구매한 커피머신 환불신청했습니다. 이사등으로 6개월간 사용 못하다가 이번에 개봉했는데 히팅펌프에 연결된 구리부품이 부러져서 물이 기계안에서 다 새서 넘치더라고요. 교환이나 환불신청했더니 교환은 배송비 많이 나가서 힘들고 환불해준다고 하네요. 100%환불해주고 배송비 지불하고 영수증 사진찍어서 보내주면 배송비도 보내준다고 합니다. 17만원짜리 제품에 배송비 8만원넘게 나온것은 안비밀...

아르젠토님의 댓글

아르젠토 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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병행 수입이 아니고 직구죠.
그래서 RMA가 됩니다. 우체국에서 포장 잘해서 소화물 추적 안되는걸로 보내시면 약 3천원 안으로 보내실수도 있는데 RMA 한번 알아보시고 보내시는것도 방법인데... 바로 환불 받으셨군요. 그래도 80%라도 받으시는게 어딥니까? 규정상 30일? 이내 환불인데요 ㅎㅎ

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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곰은곰님에게도 썼지만 병행 수입은 제가 한 말이 아니고 삼성 SSD 서비스센터 상담원의 말입니다.
그래서 그냥 그대로 옮긴겁니다.
당연히 국내업자 통해서 산 병행수입 제품이면 거기다 연락하지 제가 삼성이나 아마존에 연락할 이유가 없죠.

반달범호님의 댓글

반달범호 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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그래도 저는 몇개월 지났는데 잘 해결된거 같다고 생각이 드네요 !! ㅎㅎ
저런 환불규정은 저도 첨 알았지만요 ;;

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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잘 해결됐는데 왜 저걸 말을 안해주느냐가 제 섭섭함의 포인트? 입니다 ㅋㅋ
내일 한번 더 테스트해보고 반송하던지 결정을 해야겠어요.

아서리안님의 댓글

아서리안 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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저도 그랬어요 1년된 퓨리 니트로 그냥 as물어본건데 묻지도 따지지도 않고 반품송장 보내주었죠 아마존 다이렉트 직구가 최고인듯

대호이님의 댓글

대호이 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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미리 80% 환불된다고 알려주었으면 다른 생각을 좀 해보셨을텐데..
이미 진행이 되어버리셨으니.. ㅋㅋ 환불이 젤 편하실듯요~~

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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저거 떼어내도 문제가 많습니다.
일단 메모리 먼저 교체하고 테스트해야죠.
그래도 문제 생긴다면... 노답 -_-

WineSpirits님의 댓글

WineSpirits 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 작성일
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전 예전에 DOA(Dead on Arrival)로 도착한 제품을 (유리잔이 깨져서 왔음...) 아무 생각없이 깨진 사진 보내고 반송했더니 전액 환불이 아니라서 잠시 어리둥절했는데... 그 땐 하필 처음 구매한 때라 구입시는 몰랐는데 반송하면서 알고 보니 아마존 직판이 아니었더군요.
덕분에 하나 확인하고 갑니다... 다음엔 또 깨져서 오면 라챘해야 하겠네요... 오늘 비행기 타고 오는 유리잔은 안 깨지고 와야 하는데...

수달님의 댓글

수달 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물 댓글의 댓글 작성일
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저도 이번에 몰랐던걸 배웠습니다.
허나 WineSpirits님은 타오바오 구매가 더 편리하시겠죠 ㅎ
그것 또한 부럽습니다!

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